Question 1

An wen können Sie sich wenden wenn Probleme auftreten?

Accepted Answer

Sollten trotz der sorgfältigen Planung einmal Probleme auftreten, können Sie sich jederzeit an die in Ihren Reiseunterlagen am Anfang aufgeführten Notfallnummern unserer Partnerbüros vor Ort wenden. Diese werden 24 Stunden am Tag deutschsprachig oder englischsprachig besetzt.

Question 2

Auf welche kulturellen Unterschiede muss ich mich einstellen?

Accepted Answer

Eine Reise in ein anderes Land bedeutet, sich auf einen fremden Kulturkreis einzulassen. Auf unseren Reisen durch Südamerika blicken Sie über Ihren Tellerrand und erleben andere Länder und Kulturen, die neu, aufregend und spannend sind. Sie lernen Menschen mit anderen Denk- und Sichtweisen kennen und werden merken, dass diese nicht immer mit Ihren persönlichen Wertvorstellungen übereinstimmen. Pünktlichkeit, Hygiene-Standards und Komfort werden in jedem Land anders aufgefasst. Begegnen Sie den Einheimischen deswegen immer mit Offenheit, Toleranz und Respekt. Vielleicht gelingt es Ihnen im Laufe Ihrer Reise, Ihre nationale Brille abzunehmen und das bereiste Land durch die Augen seiner Bewohner zu sehen. Mit einer Prise Humor und Gelassenheit werden Sie eine aufregende und inspirierende Zeit erleben.

Question 3

Brauche ich in Chile einen Adapter für die Elektrostecker?

Accepted Answer

Die Stromspannung beträgt zwar in Chile wie in Mitteleuropa 220 Volt, die europäischen Schutzkontaktstecker passen allerdings nur selten in chilenische Steckdosen. Die Adapter können zur Not auch vor Ort für ca. 1 Dollar gekauft werden.

Question 4

Findet ein Kennenlernen vor der Reise statt?

Accepted Answer

Etwa einen Monat vor Reiseantritt können sich alle Teilnehmer in einem Online-Forum kennenlernen! Die Einladung hierfür erhalten Sie von Ihrem Kundenberater per E-Mail.

Question 5

Habe ich auf der Reise Zeit Wäsche zu waschen?

Accepted Answer

Es ist voraussichtlich möglich ca. 1-2 mal auf der Reise Wäsche zu waschen.

Question 6

Habe ich auf der Reise Zugang zum Internet?

Accepted Answer

Während der Reise gibt es in allen größeren Orten Zugang zum Internet. Internetcafés sind in Südamerika sehr verbreitet. Die meisten Hotels verfügen mittlerweile über WiFi. So können Sie recht einfach Kontakt mit den Zuhausegebliebenen aufnehmen. Teilweise sind die Verbindungen etwas langsam. Bitte denken Sie daran, dass bei allen Gruppenreisen vom Reiseleiter oder den Teilnehmern ein Reisebericht geschrieben wird, in dem Freunde & Verwandte sich zeitnah über Ihren Standort, Reiseerlebnisse und Fotos informieren können.

Question 7

Haben wir während der Reise die Möglichkeit, unsere Wäsche zu waschen?

Accepted Answer

Es ist voraussichtlich alle 1-2 Wochen möglich, Wäsche zu waschen. Sicherheitshalber lieber ein paar T-Shirts mehr einpacken, so etwa 10.

Question 8

Ist die Reise für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet?

Accepted Answer

Diese Reise ist im Allgemeinen nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet. Gerne können Sie uns kontaktieren, um genaue Informationen über die Eignung dieser Reise unter Berücksichtigung Ihrer speziellen Bedürfnisse zu erhalten.

Question 9

Kann ich den Langstreckenflug auch selbst buchen?

Accepted Answer

Ja, nach Rücksprache mit Ihrem Kundenberater ist dies möglich. Gerne teilen wir Ihnen den möglichen Rabatt, den wir für Ihre Wunschreise ohne Langstreckenflüge gewähren können, mit.

Question 10

Kann ich mein Handy in Südamerika benutzen?

Accepted Answer

In den meisten südamerikanischen Ländern können Sie mit Ihrem Handy nach Europa telefonieren, sofern dieses ein Triband-Gerät ist und Ihr Anbieter einen Vertrag mit dem nationalen GSM-Anbieter hat. Dennoch ist das Netz nicht überall gut. Informieren Sie sich zusätzlich auch bei Ihrem Mobilfunkanbieter zu den Kosten, die bei einem Telefonat oder der Nutzung mobiler Daten anfallen können. Für die günstige und unkomlizierte Kontaktaufnahme empfehlen wir, wo vorhanden, im kostenlosen W-Lan der Hotels WhatsApp oder einen vergleichbaren Messenger zu nutzen.

Question 11

Kann ich meinen Sitzplatz im Flugzeug schon vorab reservieren?

Accepted Answer

Bei Transatlantikflügen aller Airlines ist die Sitzplatzreservierung nur kostenpflichtig möglich. Der Reisende führt die Sitzplatzreservierung in diesem Fall selbst durch. Ihre Reiseberaterin gibt Ihnen hierzu gern weitere Informationen.  
Falls Sie eine Sitzplatzreservierung wünschen, können Sie diese in der Regel selbst gegen Aufpreis im Voraus direkt bei den Airlines reservieren. Sie benötigen dafür den Flugbuchungscode. Dieser befindet sich oben rechts auf der Flugübersicht, die Sie 14 Tage vor Abflug erhalten. Alternativ kann man für die Langstreckenflüge 24 Stunden vorher beim Online-Check-In Sitzplätze auswählen.  
Wenn Sie vorab online einchecken möchten, können Sie dies unter folgendem Link tun:  
[LATAM](https://www.latam.com/de_de/apps/personas/checkinunified)  
[Iberia](https://www.iberia.com/de/online-checkin/?language=en&market=us#/ibcose)  
[Lufthansa](https://www.lufthansa.com/de/en/online-check-in)  
[KLM](https://www.klm.de/check-in/entry-form)  
[Air France](https://wwws.airfrance.de/check-in)  
[Air Europa](https://www.aireuropa.com/en/vuelos/checkin#/check-in)

Question 12

Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?

Accepted Answer

Natürlich! Bitte kontaktieren Sie dazu Ihren Reiseberater. Die Bezahlung ist mit Visa und Mastercard kostenlos möglich.

Question 13

Kann ich von der Reise zurücktreten?

Accepted Answer

Sie können jederzeit von der Reise zurücktreten. In diesem Fall kann eine angemessene Entschädigung von uns verlangt werden, die unter Berücksichtigung des Rücktrittszeitpunktes, der zu erwartenden Ersparnis von Aufwendungen und den zu erwartenden Erwerb durch eine anderweitige Verwendung der Reiseleistungen wie folgt verlangt werden kann (in Prozent des Reisepreises):  
  
- bis 46 Tage vor Reiseantritt 20%  
- ab dem 45. bis 30. Tag vor Reiseantritt 25%  
- ab dem 29. bis 15. Tag vor Reiseantritt 45%  
- ab dem 14. bis 7. Tag vor Reiseantritt 60%  
- ab dem 6. Tag vor Reiseantritt 80%  
- am Tag des Reiseantritts und bei Nichterscheinen 90%  
  
Sollten uns wesentlich höhere Kosten entstehen, behalten wir uns vor, eine höhere, konkret berechnete Entschädigung anstelle der vorstehenden Stornopauschale zu verlangen.  
  
Hier geht es zu unseren [Allgemeinen Geschäftsbedingungen](https://www.viventura.de/agbs)

Question 14

Lokale Guides während der Reise

Accepted Answer

Viventura bemüht sich stets, auch bei den lokalen Guides, welche unsere Reiseleiter mit Fachwissen in ausgesuchten Punkten unserer Reisen bei Führungen unterstützen, deutschsprachige Guides auszuwählen. In bestimmten Regionen ist dies jedoch aufgrund der Verfügbarkeit leider nicht möglich. An den Orten, wo spanisch- oder englischsprachige lokale Guides eingesetzt werden, stehen unsere Reiseleiter Ihnen für Übersetzungen der Informationen zur Verfügung.

Question 15

Mit welchen Airlines fliegt Viventura?

Accepted Answer

Wir arbeiten ausschließlich mit Fluggesellschaften zusammen, die als sicher und zuverlässig gelten. Welche Fluggesellschaft bei dieser Tour voraussichtlich zum Einsatz kommt, können Sie auf der Termine & Preise-Seite unter Fluginformationen nachschauen oder bei Ihrem Kundenberater erfragen.

Question 16

Soll ich eine Versicherung abschließen und welche bietet Viventura an?

Accepted Answer

Wir raten Ihnen, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, da es immer vorkommen kann, dass Sie kurz vor dem Abreisetermin aufgrund einer unvorhergesehenen Krankheit, eines Unfalls oder aus anderen Gründen nicht in der Lage sind, die Reise anzutreten. Eine Rücktransporthilfeversicherung wird dringend empfohlen!  
  
Wenn Sie Ihre Viventura-Reise mit Ihrer VISA-Kreditkarte bezahlen, sind Sie normalerweise versichert, aber fragen Sie bitte bei Ihrer Bank nach. Falls Sie keine Versicherung abschließen möchten, kann Viventura nicht haftbar gemacht werden.  
  
Wir bieten 3 Arten von Versicherungen (Storno-Schutz/Rundum-Schutz/Reise-Schutz) an, wenn Sie online über unseren Partner [**HanseMerkur**]( https://secure.hmrv.de/rvw-ba/initBa.jsp?baid=525&adnr=4562815&fTypId=0&locale=de_DE) buchen. Selbstverständlich können Sie sich auch an das Unternehmen Ihrer Wahl wenden.

Wichtig: Seit dem 6. Februar 2018 verpflichtet die ecuadorianische Regierung Reisende, die nach Ecuador reisen, für die gesamte Dauer ihres Aufenthalts einen Reisehilfeversicherungsvertrag abzuschließen. Die Fluggesellschaft kann Ihren Versicherungsnachweis vor dem Einsteigen verlangen.

Question 17

Versteckte Kosten, Programmänderungen, Höhere Gewalt

Accepted Answer

Viventura ist transparent, auch was Kosten während Ihrer Reise betrifft.  
  
Auf unseren Reisen gibt es keine versteckten Kosten! Das heißt, dass für sämtliche Inklusivleistungen, darunter alle Programmpunkte und inkludierte Mahlzeiten, bei unseren Reisen keine Zusatzzahlungen anfallen. Natürlich sind optionale Programmpunkte, Getränke zu inkludierten Mahlzeiten sowie als exklusiv markierte Leistungen hiervon ausgenommen. Trinkgelder sind zwar üblich, jedoch freiwillig.  
Selbst wenn wir nicht davon ausgehen, kann es irgendwann passieren, dass wir die Reise z. B. durch höhere Gewalt (uns unabwendbare Ereignisse wie Naturkatastrophen oder Streiks) nicht wie geplant durchführen können. Wir übernehmen jegliche auftretende Mehrkosten für das Alternativprogramm. Das Alternativprogramm steht zumeist nicht zur Abstimmung. Bei der Ausarbeitung stellen wir Ihre Sicherheit und den Besuch der ausgeschriebenen Top-Highlights in den Vordergrund. Ihr Reiseleiter wird Sie über die Programmänderung vor Ort informieren.  
Und übrigens: Sollten Sie in einem solchen oder auch anderen Fall nicht mit der Gruppe weiterreisen wollen, stehen wir Ihnen vor Ort selbstverständlich immer zur Seite.

Question 18

Wann bekomme ich meine Reiseunterlagen?

Accepted Answer

Zusätzlich zur Buchungsbestätigung nach der verbindlichen Anmeldung versenden wir circa 2 Wochen vor Abreise noch die Viventura Reiseunterlagen an Sie. Hier enthalten sind eine Packliste, eine Hotelliste, der Tourablauf, ein kleines Sprachbuch und viele weitere Hinweise zur Reise. Ihre Flugtickets sind elektronisch und werden Ihnen erst am Flughafen mit Vorlage des Reisepasses am Check-In Schalter ausgehändigt.

Question 19

Warum sind die Reisen so preiswert?

Accepted Answer

Die Reisen sind so preiswert, weil wir alle Leistungen direkt vor Ort einkaufen und ohne Mittelmänner direkt an unsere Kunden weitergeben. Außerdem pflegen wir als Südamerika-Spezialist beste Beziehungen zu den nach Südamerika fliegenden Airlines und können als wichtiger Kunde sehr gute Konditionen für unsere Kunden aushandeln.

Question 20

Was darf ich nicht nach Chile einführen?

Accepted Answer

Bei der Einreise nach Chile dürfen (neben Waffen, Drogen und pornografischem Material) keine Waren aus pflanzlicher oder tierischer Erzeugung (Fleisch- & Milchprodukte wie Wurst & Käse, Obst, Honig, Samen, etc) eingeführt werden. Dies ist verboten und kann sogar strafrechtlich verfolgt werden. Also bitte möglichst keine Nahrungsmittel nach Chile mitnehmen, sondern vorher aufessen, bzw. aus Europa kommend nicht einpacken. Verarbeitete, eingeschweißt abgepackte Lebensmittel, wie industrielle Müsliriegel etc können in der Regel eingeführt werden. Wer sich bei seinen eigenen Lieblingsprodukten unsicher ist, auf diese aber nicht verzichten mag, sollte diese auf dem Zollzettel bei der Einreise deklarieren, damit die Mitarbeiter am Flughafen prüfen können, ob die Einfuhr ok ist. So entgeht man im Zweifelsfall auch einer Strafe. Weitere Hinweise findet man unter dem Abschnitt Besondere Zollvorschriften auf der Seite des [**Auswärtigen Amtes**](https://www.auswaertiges-amt.de/de/aussenpolitik/laender/chile-node/chilesicherheit/201230)

Question 21

Was ist VSocial und was bedeutet die Spende?

Accepted Answer

Soziales Engagement ist uns von Viventura seit Gründung sehr wichtig. Aus diesem Grund hat Viventura 2002 den gemeinnützigen Verein VSocial ins Leben gerufen. Der Verein unterstützt Gemeindetourismus-Projekte in zahlreichen Ländern Lateinamerikas. VSocial unterstützt die Projekte nicht nur monetär sondern auch durch Wissenstransfer. In [**dieser Übersicht**](https://www.vsocialfoundation.org/de/how-we-support) können Sie nachvollziehen, wie die Spenden eingesetzt werden. VSocial finanziert sich im Wesentlichen aus Spenden, Projektpatenschaften und Sonderspenden der Reiseteilnehmer. Deshalb leiten wir von jedem Reiseteilnehmer 25 Euro als Spende an VSocial weiter. Das ist zwar nicht viel, aber auch mit kleinen Beiträgen kann VSocial Einiges erreichen. Falls Sie dies nicht möchten, genügt ein kurzer Hinweis im Kommentarfeld der Buchung oder ein Anruf bei Ihrem Kundenberater. In allen Reisepreisen sind die 25 EUR bereits enthalten, sodass die Spenden keine zusätzlichen Kosten darstellen.  
Um zu zeigen, dass Ihr Geld sinnvoll eingesetzt wird, werden auf nahezu allen unserer Rundreisen die unterstützten Projekte besucht. Weitere Informationen zu den Projekten und dem Einsatz der Spendengelder finden Sie auf den Seiten von [**VSocial**](https://www.vsocialfoundation.org/de/projects)

Question 22

Was kann ich für den Besuch des Sozialprojektes während der Reise mitbringen?

Accepted Answer

Die besuchten Sozialprojekte entwickeln sich fortwährend weiter und befinden sich in einem Lernprozess, bei dem Ihr Besuch einen wertvollen Beitrag leistet. Die Projekte verfolgen das Ziel, nachhaltig die Autonomie und Lebensqualität in den Gemeinden zu verbessern. Der Hauptbeitrag zur Unterstützung der Projekte sind der Besuch, sowie Feedback der Reisenden, welches für die Qualitätsverbesserung der Projekte besonders wichtig ist.

Für weitere Unterstützung empfehlen wir:

**Sachspenden** (bitte verzichten Sie auf Plastikprodukte)
- Schulbedarf: Hefte, Marker, Stifte, Bleistifte, Taschenrechner, Lineale/Geodreiecke, Rucksäcke, Brotdosen. 
- Bürobedarf: Papier, Schreibblöcke, Hefter.
- Lernspiele: Lehrmaterial für Kinder und Jugendliche (bitte bedenken Sie die Sprachbarriere).
- Küchenutensilien.

**Eisbrecher für den Besuch**
- Kulinarisch: Eine für Ihre Kultur typische Speise, Süßigkeit oder ein Getränk, die mit der lokalen Gemeinde geteilt wird, natürlich mit einer entsprechenden Geschichte, um den kulturellen Austausch zu fördern.
- Kreativ: Eine künstlerische Begabung (Musik, Tanz, Gesang) kann in der Gastgeber-Gemeinde präsentiert werden und den Spaßfaktor erhöhen.

**Größere Gruppenspende**

Eine gemeinschaftliche Spende der Reisegruppe kann vor Ort für eine bestimmte Art von Hilfsgütern für die Gemeinschaft organisiert werden. Z.B.: Drucker, Baumaterial, Küchenutensilien, Geld. Wir bitten um vorherige Absprache mit der Reiseleitung.

Fortschritte der Projekte können über die Website der [VSocial Foundation](https://www.vsocialfoundation.org/de) verfolgt und Geldspenden an die Projekte getätigt werden.

Question 23

Was muss ich bei Einfuhr von Duty Free Waren nach Europa beachten?

Accepted Answer

Wenn Sie z.B. im Duty Free Shop in Südamerika Ware in flüssiger Form kaufen wollen, so bedenken Sie bitte, dass Ihnen diese beim möglichen Umsteigen in Madrid wieder abgenommen werden kann, da die Einfuhr von Flüssigkeiten via Handgepäck nur begrenzt erlaubt ist.

Question 24

Was muss ich beim Fotografieren in südamerikanischen Ländern beachten?

Accepted Answer

Südamerika hat zweifelsohne unzählige schöne und interessante Fotomotive zu bieten. Wie überall auf der Welt gehört es zum Anstand jedes Fotografen, Menschen vor der Ablichtung um deren Erlaubnis zu bitten. Besonders bei den Indígenas ist aber Vorsicht geboten, da einige befürchten, beim Fotografieren einen Teil ihrer Seele zu verlieren. In den Touristenzentren müssen wir Reisenden oft bezahlen, um einige Fotos machen zu dürfen. Vor allem in Großstädten sollte man seine Kamera aber nicht offen tragen, weil sie sonst leichter gestohlen werden kann.

Question 25

Was muss ich zu den Unterkünften auf der Reise wissen?

Accepted Answer

Gemütlich, sauber und freundlich. Darauf legen wir bei allen Unterkünften wert. Zudem ziehen wir Unterkünfte, die von Einheimischen geführt werden, vor. Wir kennen die Unterkünfte, deren Besitzer und oftmals auch das Personal persönlich.    
  
Die grundsätzlich angesetzten Unterkünfte werden im Reiseablauf genauer vorgestellt. Bei jedem Tag gibt es ausführlichere Informationen. Wir können die dort vorgestellten Unterkünfte an den meisten, jedoch nicht zu jedem Reisetermin garantieren. Sollte eine dieser Unterkünfte einmal nicht verfügbar sein, bieten wir eine Unterkunft mit gleichem oder höherem Standard an.  
  
Mit den Reiseunterlagen versenden wir vor der Abreise eine detaillierte Hotelliste.

Question 26

Was muss ich zur Verpflegung wissen und worauf sollte ich beim Essen achten?

Accepted Answer

Beim Essen ist eine sinnvolle, aber keine übertriebene Vorsicht angebracht. Man sollte folgende Grundsätze beachten:  
• dort einkehren, wo besonders viele Einheimische essen  
• Leitungswasser nur vorbehandelt trinken (Entkeimungstabletten, Filter)  
• Vorsicht bei Salaten, kein rohes Gemüse oder ungeschältes Obst essen  
• Speiseeis weglassen und Eiswürfel in Getränken vermeiden  
• keine offenen Fruchtsäfte trinken  
• keine rohen oder halbrohen Schalen- oder Krustentiere bzw. Meeresfrüchte essen  
• kein (halb)rohes Fleisch oder (halb)rohen Fisch, keine Mayonnaise  
Trotzdem sollte man sich aber vitaminreich ernähren z.B. durch viele Orangen, Mandarinen, Bananen, Ananas und Papayas (diese sind sehr gut gegen Magenprobleme).  
In Südamerika ist das Frühstück zudem nicht so ausgeprägt wie in Deutschland. Meist gibt es nur Weißbrot, da Schwarzbrot kaum bekannt ist. Wer also auf ein Vollkornbrot nicht verzichten kann, der sollte sich vielleicht eine eingeschweißte Packung von zu Hause mitnehmen.  
  
Vegetarische Verpflegung: Größtenteils ist es möglich ein vegetarisches Gericht zu bekommen. Jedoch sollte nicht der gleiche Standard wie in Europa erwartet werden. Mitunter kann es sein, dass nur Beilagen zur Auswahl stehen, da viele Restaurants in Südamerika keine speziellen Gerichte für Vegetarier anbieten.

Question 27

Was muss ich über die Unterbringung (Einzelzimmer/Doppelzimmer) wissen?

Accepted Answer

Für Alleinreisende bietet Viventura die kostenlose Option des Halben Doppelzimmers an. Wir versuchen bei dieser Option bis ca. 4-6 Wochen vor Abreise einen Zimmerpartner zu finden mit dem das Doppelzimmer geteilt werden kann. Sollten wir niemanden finden, bieten wir Ihnen das Einzelzimmer zum halben Aufpreis an. Bitte beachten Sie, dass diese Option für viModule nicht besteht und die Unterbringung im Einzelzimmer erfolgt.  
  
Bei kurzfristigen Buchungen sowie im Fall des letzten verfügbaren Platzes auf der Reise können wir die Option des kostenlosen Halben Doppelzimmers lediglich rückbestätigen, falls es bereits eine passende Anmeldung eines Zimmerpartners gibt. Falls nicht berechnen wir den kompletten Einzelzimmerpreis.  
  
Sollte der Wunsch nach einem Einzelzimmer bestehen, kann dieses gegen einen Aufpreis hinzu gebucht werden. Den Einzelzimmeraufschlag finden Sie auf der Termine & Preise Seite.  
  
Unsere Reisen führen oft auch zu Zielen abseits der normalen Touristenpfade. Es kann daher vorkommen, dass es Unterkünfte gibt, die je nach Belegung und Gruppengröße nicht genügend Einzelzimmer bzw. Doppelzimmer haben, sodass evtl. einige Teilnehmer in Mehrbettzimmern übernachten müssen. Diese Unterkünfte haben im Tourablauf einen entsprechenden Vermerk.

Question 28

Was passiert, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird?

Accepted Answer

Laut unseren AGB können wir die Reise absagen, sollte die Mindestteilnehmeranzahl bis zu 32 Tage vor Reisebeginn nicht erreicht sein. Im Regelfall informieren wir Sie bereits zwei Monate im Voraus, um Alternativen zu besprechen. Sie können dann beispielsweise ein anderes Abflugdatum oder ein alternatives Zielland wählen. Sollten Ihnen die Optionen nicht zusagen, erstatten wir Ihnen 100 % der bereits geleisteten Reisekosten. Es kommt allerdings selten vor, dass eine Reise nicht realisiert werden kann. Sobald eine Rundreise garantiert durchgeführt wird, markieren wir dies auf unserer Seite Termine & Preise.

Question 29

Was sagt das Auswärtige Amt zur Lage in Chile?

Accepted Answer

Informationen zur Sicherheit in Chile findet man unter folgendem Link: [**Auswärtiges Amt**](http://www.auswaertiges-amt.de/DE/Laenderinformationen/00-SiHi/ChileSicherheit.html?nn=335518#doc335470bodyText1)

Question 30

Was sind Module und wie kann ich sie buchen?

Accepted Answer

Unsere Module sind keine versteckten Kosten, auch ohne Buchung eines Moduls haben Sie eine gefüllte Reise inklusive aller beschriebenen Aktivitäten. Vielmehr geben die Module Ihnen die Möglichkeit, noch weitere, individuelle Aktivitäten durchzuführen.  
  
**Modul im Vorfeld der Reise:**  
Für einige Reisen bieten wir bereits im Vorfeld der Gruppenreise ein organisiertes, individuelles Programm an. Alle Details zu unseren Modulen vor der Reise erfahren Sie im Tourablauf. Hier können Sie zu jedem Modul auf weitere Infos klicken.  
  
**Modul während der Reise:**  
Auch während der Reise bieten wir häufig Module an. Diese sind oft Alternativen zum Standardprogramm und bieten Ihnen die Möglichkeit das Programm zu individualisieren. Einige Module haben den Zusatz „vor Ort“, diese sind über Viventura und in der Reservierung nicht buchbar oder bezahlbar. Wir informieren bei diesen Modulen einfach darüber, dass Sie die Möglichkeit haben dieses Modul vor Ort dazuzubuchen.  
  
**Verlängerungen:**  
Viele unserer Reisen lassen sich auch individuell verlängern. Entweder um weitere Regionen des besuchten Landes kennenzulernen oder aber um die letzten Tage entspannt an einer Stranddestination zu verbringen.  
  
Eine Übersicht über alle im Voraus dazu buchbaren Module finden Sie vor und nach der Beschreibung des Tourablaufs.

Question 31

Was soll ich für diese Reise alles einpacken?

Accepted Answer

Wir haben für euch eine detaillierte Packliste zusammengestellt. [Dies könnt ihr hier einsehen.](https://storage.googleapis.com/ventura_general/packing-list/2534-de.pdf)

Bitte denkt vor allem daran, eine eigene kleine Reiseapotheke mitzunehmen, da die viventura-Reiseleiter keine Medikamente an Reiseteilnehmer ausgeben dürfen und nur Verbandsmaterial mit dabei haben. Wichtige Medikamente empfehlen wir im Handgepäck mitzuführen.

Question 32

Was sollte ich hinsichtlich Währungen und Geldmitnahme beachten?

Accepted Answer

Wir empfehlen Ihnen, eine EC- und/oder am besten eine Kreditkarte (EC-Karte bitte mit Maestro-Symbol) plus etwas Bargeld in Reserve (150 - 200 Euro pro Person) mitzunehmen. Mit der Karte können Sie dann am Bankautomaten bequem und in der Landeswährung Geld abheben. Das Bargeld kann in Wechselstuben oder Banken (der Reiseleiter kennt sich aus) getauscht werden. Bitte nehmen Sie keine Travellerchecks mit, da diese hier nur sehr schwer einzulösen sind.  
Falls Sie noch USD (z.B. von früheren Reisen) haben sollten, dann können Sie diese natürlich auch sehr gern mit auf die Reise nehmen, zumal der USD noch etwas weiter verbreitet ist als der Euro. Bezahlt wird vor Ort normalerweise in peruanischen Soles, bei Reisen nach Bolivien und/oder Chile in bolivianischen Bolivianos und/oder chilenischen Pesos.  
  
Info zum Einsatz von EC-Karten (V Pay-Karte): Bitte beachten Sie, dass zur Zeit viele Banken einen neuen Kartenstandard einführen, die sog. V Pay-Karte. Diese kann innerhalb Deutschlands wie eine übliche EC-Karte verwendet werden. Die Erfahrung zeigt jedoch, dass Sie dieses Kartenformat im Ausland noch nicht im gleichen Umfang wie Ihre EC-Karte nutzen können. So ist in einzelnen Ländern der Einsatz am Automaten ggf. überhaupt noch nicht möglich. Auch kann es notwendig sein, Ihre V Pay-Karte für den Auslandseinsatz freischalten zu lassen. Bitte kontaktieren Sie in jedem Fall vor Abreise Ihre Bank und erkundigen sich nach den Einsatzmöglichkeiten Ihrer Karte im jeweiligen Reiseland.

Question 33

Welche Abflughäfen sind bei dieser Tour möglich?

Accepted Answer

Als Standardflughafben bieten wir in der Regel Frankfurt an. Bei den meisten Touren gibt es zusätzliche Flughäfen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Welche das sind, kommunizieren wir auf der Termine & Preise-Seite unter „Fluginformationen“. Für weitere Abflughäfen wenden Sie sich bitte direkt an unsere Kundenberater.

Question 34

Welche Einreisebestimmungen müssen für Chile beachtet werden?

Accepted Answer

Deutsche Staatsbürger brauchen für touristische Aufenthalte in Chile von weniger als 90 Tagen Dauer einen bei Einreise noch mindestens für ein halbes Jahr gültigen Reisepass. Bei der Ankunft erhält man außerdem eine Tarjeta de Turismo (Touristenkarte). Wichtig ist, die Karte sorgfältig aufzubewahren, denn bei Ausreise muss diese wieder vorgelegt werden.  
  
**Wichtig: Sollten Sie eine andere Staatsbürgerschaft besitzen, so teilen Sie uns bitte bei Ihrer Anfrage oder Buchung Ihre Nationalität mit, sodass wir Sie über die entsprechenden Einreisebestimmungen informieren können. Vielen Dank!**  
  
**Neue Einreisebestimmung für die Osterinsel:**  
Alle Reisenden müssen ab September 2019 ein Einreiseformular für den Besuch der Osterinsel ausfüllen. Bitte füllen Sie das folgende Formular mit Ihren persönlichen Daten vor Abflug auf die Osterinsel aus. [**Formular zur Einreise nach Rapa Nui.**](https://ingresorapanui.interior.gob.cl/#) Stellen Sie bitte sicher, dass die gelieferten Informationen Ihrer Richtigkeit entsprechen.

Question 35

Welche Gepäckbestimmungen gelten und welches Gepäckstück ist am Besten für die Reise geeignet?

Accepted Answer

Für Ihre Reise ist nur 1 Gepäckstück mit max. 23 kg erlaubt plus Handgepäck.  
  
Wir empfehlen, mit einem Trekkingrucksack oder einer Reisetasche (mit Rollen) oder weichem Koffer zu reisen. Von einem Hartschalenkoffer raten wir aus Transportgründen ab, da sich weiche Taschen oder Rucksäcke leichter verstauen lassen und weniger schnell kaputt gehen. Für Tagesausflüge benötigen Sie einen Tagesrucksack.

Question 36

Welche Impfungen sind für diese Reise empfehlenswert?

Accepted Answer

Als Reiseveranstalter dürfen wir aus Haftungsgründen keine konkrete Impfempfehlung aussprechen. Wir empfehlen deshalb, rechtzeitig vor der Reise einen Hausarzt oder besser noch, einen qualifizierten Tropenmediziner zu konsultieren. Eine Zusammenstellung der empfohlenen Impfungen gibt es beim [**Centrum für Reisemedizin**](http://www.crm.de/laender/laender.asp?Domain=CRM&Sprache=de&Bereich=laender&Klientel=laie&Auspraegung=kurz&HTMLfragmente=no&Auswahl=A-Z).

Question 37

Welche Krankheiten können auftreten, was soll ich dagegen mitnehmen?

Accepted Answer

Die folgenden Krankheiten sind die, die am häufigsten während der Reise auftreten können:  
Durchfallerkrankungen: Dies ist wohl die üblichste Erkrankung und könnte jeden treffen. Tipp: Aufs Essen achten und grundsätzlich viel Wasser trinken (kein Leitungswasser versteht sich!). Vor allem zu Beginn der Reise sollte man bei Speiseeis, Eis, rohem Gemüse, Obst und Salaten vorsichtig sein. In Notfällen sind Imodium akut oder ähnliche Medikamente sehr hilfreich, vor allem wenn eine Busfahrt oder ein Flug bevorstehen. Das sollte auf jeden Fall mit ins Gepäck!  
Magenschmerzen-/krämpfe: Durch das ungewohnte Essen und auch die Höhe können Magenschmerzen oder -krämpfe auftreten. Krampflösende Mittel oder beruhigende Tropfen oder Tabletten helfen dabei meist schnell.  
Hitzeerschöpfung: Flüssigkeitsmangel oder Salzmangel können zur Hitzeerschöpfung führen und zeigen sich durch Müdigkeit, Kopfschmerzen und gelegentlich leichter Übelkeit und Schwindelgefühle. Am besten immer viel trinken (Wasser oder isotonische Getränke) und die direkte Sonne meiden.  
Erkältung/Grippe: Erkältung relativ häufig wegen der wechselnden Klimazonen Tipp: Im Süden warm und wasserfest anziehen und auch an der Küste ein leichtes Tuch, Pulli mitnehmen, den man zur Not anziehen kann, damit man nicht verschwitzt im kühlen Bus, Restaurant, etc. sitzt. Die Klimaanlagen sind oft sehr kalt eingestellt. Medikamente gegen Erkältungssymptome sollte man dabei haben!

Question 38

Welche Reiseliteratur empfiehlt Viventura für Chile?

Accepted Answer

Zu empfehlen ist Chile und die Osterinsel vom Reise Know-How Verlag. An dieser Stelle möchten wir auch auf Bücher zum Thema Chile oder Romane chilenischer Autoren verweisen: Das Abenteuer des Miguel Littin. Illegal in Chile von Gabriel García Márquez, Mit brennender Geduld und Der Dieb und die Tänzerin von Antonio Skármeta, La mujer de mi vida (dt. Titel: Die Frau unseres Lebens) von Carla Guelfenbein, Nunca enamores a un forastero (dt. Titel: Verliebe dich nie in einen Fremden) von Ramón Díaz Eterovic (auch auf deutsch), Mein erfundenes Land und Von Liebe und Schatten von Isabel Allende, Mein Land, wild und offen von Joan Jara, Patagonia Express von Luis Sepulveda, Eine Reise durch Patagonien und Feuerland von Klaus Bednarz, Biographie von Pablo Neruda.

Question 39

Welches Klima herrscht in Chile?

Accepted Answer

Dass Chile mehr als 4000km Länge zu bieten hat, spiegelt sich auch in den unterschiedlichen Klimaregionen des Landes wieder (unsere Angaben beziehen sich auf die Reisezeit Oktober bis April):  
**Im Norden**: Ganzjährig tropisches bis subtropisches Wüstenklima mit Tagestemperaturen zwischen 15°C und über 30°C, an den Tatio-Geysiren in den frühen Morgenstunden unter 0°C.  
**Im Zentraltal**: Trockene Sommermonate mit Tagesdurchschnittstemperaturen in Santiago um 30°C, nachts angenehme Abkühlung aufgrund der Andennähe, an der Küste aufgrund des Humboldtstroms frischer Wind und teilweise Küstennebel.  
**Im Süden und Patagonien**: Tagestemperaturen um 20°C, mit Regenfällen muss auch im Hochsommer gerechnet werden, teilweise starker Wind bei strahlendem Sonnenschein, der die gefühlte Temperatur deutlich beeinflussen kann.

Question 40

Wer kümmert sich um alle Covid-19 bezogenen Maßnahmen?

Accepted Answer

Wenn Sie mit uns reisen, wird unser Team alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um Ihnen bei der Ankunft Masken und Desinfektionsgel zur Verfügung zu stellen. Ebenso planen wir Zeit für einen PCR- oder Antigentest ein, falls dies während der Reise oder vor Rückreise erforderlich ist.
(Kosten für den Test werden von den Reisenden übernommen). Gerne helfen wir Ihnen auch beim Ausfüllen von Einreisedokumenten, falls notwendig. 
Unser Team verfolgt tagesaktuell alle Updates der Maßnahmen und Bedingungen der einzelnen Länder, in die wir verreisen. Gerne können Sie uns dazu kontaktieren oder sich auf unserem [Blog](https://blog.viventura.de/covid-19) informieren.

Question 41

Werde ich am Flughafen abgeholt?

Accepted Answer

Aber natürlich! Wir erwarten Sie nach der Landung in Südamerika mit einem Viventura Schild am Flughafen. Die Erlebnistour kann also gleich beginnen. Sollten Sie Ihren Abholservice nicht sofort erblicken, warten Sie bitte und verlassen Sie nicht das Flughafengelände auf eigene Faust. Im Falle eines individuellen Hinfluges können Sie den Abholservice bzw. den Transfer zum Hotel optional kostenpflichtig zubuchen.

Question 42

Wie kompensiert Viventura zu 100% die CO2-Emissionen für Ihre Rundreise?

Accepted Answer

Um die Auswirkung unserer Reisen auf die weltweit ansteigenden CO2 Emissionen zu reduzieren, nutzen wir den Mechanismus der CO2 Kompensation. Kompensation bedeutet hier, CO2 Emissionen einzusparen. Um dies zu erreichen, beteiligen wir uns aktiv an der Unterstützung eines Klimaschutzprojekts in Chile. Hier werden nach festgelegtem internationalen Standard nachweislich CO2-Emissionen eingespart. Wie Viventura dies tut, erklären wir in diesem [Blogartikel](https://blog.viventura.de/co2-neutral-reisen-in-suedamerika/). Um unsere Welt auch für die zukünftigen Generationen zu bewahren ist es wichtig, dass das globale Emissionsvolumen abnimmt. Für ein klimafreundliches Leben sollte man sich bemühen, CO2-Emissionen zu reduzieren. Im Alltag gibt es unzählige Situationen, in denen wir mit Treibhausgasen oder CO2-Emissionen konfrontiert werden und diese selbst erzeugen, auch beim Reisen. Um diese Emissionen zu reduzieren wurde der Mechanismus der CO2-Kompensation geschaffen. Kompensation bedeutet CO2 Emissionen einsparen. Dies erreicht man, in dem man sich finanziell an einem Klimaschutzprojekt beteiligt, das nachweislich, nach einem festgelegten internationalen Standard, CO2-Emissionen einspart. Mit dem Kyoto-Abkommen wurde diesem Mechanismus ein klarer Rahmen gegeben. Klimaschutzprojekte werden in verschiedenen Audits überprüft, um sicherzustellen, dass die nachhaltige Reduzierung der Emissionen erreicht wird. Der international führende Qualitätsstandard im Bereich der freiwilligen Vergütung ist der [Gold Standard](https://www.goldstandard.org/), welcher nach strengen Richtlinien zertifiziert. Dieser Gold Standard zertifiziert die eingesparte CO2-Menge durch international anerkannte CO2-Zertifikate. Ein Abschluss einer zu kompensierenden CO2-Menge erfolgt durch die Stilllegung von CO2-Zertifikaten in den offiziellen Registern der Anbieterkonten. Wir wollen uns unserer Verantwortung stellen, und diese nicht mehr an unsere Kunden abwälzen. Daher haben wir von Viventura uns entschieden unsere kompletten Reisen (Flug, Hotel, Ausflüge, etc.) über ein Gold Standard Projekt für unsere Kunden zu 100% zu kompensieren. Über den CO2-Kompensationsanbieter [ARKTIK](https://www.arktik.de/), vom TÜV-Nord geprüft und zertifiziert, haben wir für unsere Kunden die CO2-Zertifikate eines Klimaschutzprojekts in Chile erworben. In der Mülldeponie Santa Marta im Süden von Santiago de Chile werden aus Abfall entstehende Gase zur Erzeugung umweltfreundlicher Energie genutzt. So werden jährlich rund 348.000 Tonnen CO2 eingespart.

Question 43

Wie können wir uns auf der Reise vor Kleinkriminellen schützen?

Accepted Answer

In Südamerika besteht ein gewisses Risiko, als Tourist Opfer von Diebstählen, Überfällen und dergleichen zu werden. Den besten Schutz dagegen bietet die Gruppe. In der Gruppe sind Sie sicherer als alleine. Außerdem sollten die Hinweise der Viventura Reiseleiter beachtet werden. Sie kennen die Reiseländer besonders gut und können vor gefährlichen Gegenden und Stadtvierteln warnen.  
  
Außerdem bitten wir, folgende Ratschläge zu befolgen:

*   Möglichst keinen Schmuck, teure Uhren oder sonstige Wertgegenstände auf die Reise mitnehmen, Kameras verdeckt tragen, keinen Wohlstand zur Schau stellen.
*   Bei Taxis möglichst keine von der Straße stoppen, sondern Stammtaxis vom Restaurant oder Hotel nehmen.
*   Keine Getränke oder Nahrungsmittel von Unbekannten annehmen, es könnten Betäubungsmittel drin sein.

Question 44

Wie sieht es mit den Zahlungsmodalitäten für die Reise aus?

Accepted Answer

Mit Erhalt der Rechnung wird eine Anzahlung von 20% des Reisepreises fällig. Die Restzahlung bitten wir bis spätestens vier Wochen vor Reiseantritt zu begleichen.

Question 45

Wie spät ist es in Chile im Vergleich zur mitteleuropäischen Zeit?

Accepted Answer

Während der Winterzeit (MEZ) ist Chile vier Stunden und während der Sommerzeit (MESZ) sechs Stunden hinter der Zeit von Deutschland, Österreich und der Schweiz. Hierbei ist zu beachten, dass die chilenische Sommerzeit i.d.R. von Mitte August bis Mitte Mai gilt.

Question 46

Wie viel Geld sollte ich zusätzlich einplanen?

Accepted Answer

Die zusätzlichen Ausgaben sind sehr individuell. Für ein Essen in einem guten Restaurant (mit Hauptgericht, Beilage und Getränken) sollte man ca. 15–20 Euro pro Person einplanen. Natürlich gibt es auch immer die Möglichkeit etwas Günstigeres zu bekommen, gerade zur Mittagszeit werden oft preiswerte Menüs angeboten. Als durchschnittliche Tageskosten kann man ca. 35 Euro pro Person ansetzen (optionale Module nicht mit einberechnet).

Question 47

Wie viel sollte ich in Chile für Trinkgelder einrechnen?

Accepted Answer

Bitte fühlen Sie sich nicht verpflichtet, Trinkgeld zu geben. Es ist und bleibt eine freiwillige Sache und sollte die Zufriedenheit mit dem erbrachten Service widerspiegeln. Gleichwohl ist zu bedenken, dass in Südamerika viele Menschen im Dienstleistungsbereich auch von zusätzlichem Trinkgeld leben, das oft ein wichtiges Einkommen für sie darstellt. Sollten Sie etwas Trinkgeld geben wollen, so können Sie das natürlich gerne tun. Alle folgenden Werte stellen lediglich eine Orientierungshilfe dar und sind nicht als verbindlich anzusehen. Für den Reiseleiter der Tour sind ca. 50 Euro angebracht, für einen lokalen Guide sowie für Busfahrer ca. 5 EUR pro Tag. Dabei ist Ihnen überlassen, ob Sie dem Reiseleiter das Trinkgeld in Euro, US Dollar oder der Landeswährung geben. Kleinere Beträge sollten Sie in der Landeswährung bereithalten. Hotelpersonal (Kofferträger, Zimmerservice) und Kofferträger an den Busbahnhöfen freuen sich ebenfalls über ein kleines Trinkgeld (ca. 1 USD). In Restaurants ist ein Trinkgeld von ca. 10% des Rechnungsbetrages üblich, es sei denn, die propina ist auf der Rechnung bereits ausgewiesen und in den Endbetrag eingerechnet, was in Chile meist der Fall ist.

Question 48

Wird mein Gepäck bis zum Zielflughafen durchgecheckt?

Accepted Answer

Das Gepäck wird bei vielen unserer Reisen bis zur Ankunft durchgecheckt, i.d.R. allerdings immer nur bis zum ersten Ankunftsflughafen des Ziellandes. D.h. wenn Sie nach Ankunft im Zielland einen weiteren Flughafen des gleichen Landes anfliegen, so müssen Sie Ihr Gepäck abholen, durch den Zoll bringen und danach neu aufgeben. Da es allerdings teilweise zu systembedingten Ausnahmen kommt, sollten Sie sich bitte immer bei Aufgabe Ihres Gepäckes direkt beim Check-In am Flughafen erkundigen, welcher Fall bei Ihnen zutrifft, um sicher zu gehen, dass Sie nicht von einer Ausnahme betroffen sind. Sollte Sie einen anderen Abflughafen als Frankfurt gewählt haben und Ihr Zubringerflug von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt werden als Ihre Hauptflüge, ist ein Durchecken des Gepäcks meist auch nicht möglich.

Question 49

Woher kommen die Viventura Kofferanhänger?

Accepted Answer

Der beiliegende Viventura Kofferanhänger wurde von einer bolivianischen Designerin und ihrem Team in La Paz, Bolivien hergestellt. Sie sind aus fast vollständig recycelten Materialien wie recyceltem Papier und natürlichen Stoffen gefertigt. In liebevoller Handarbeit stellt das fünfköpfige Team aus dem vorhandenen Rohmaterial die Kofferanhänger her. Hierzu wird gezeichnet, entworfen, zugeschnitten, gestempelt und verpackt. Die praktischen und schönen Anhänger haben einen hohen Wiedererkennungswert und helfen, das Gepäck während der Reise leichter im Blick zu behalten.

Question 50

Womit bezahle ich in Chile und wie ist der Wechselkurs?

Accepted Answer

Die Landeswährung ist der chilenische Peso. Den aktuellen Kurs erfahren Sie auf [www.oanda.com](http://www.oanda.com/currency/converter/). Sie können entweder Euro oder Dollar vor Ort in chilenische Pesos umtauschen oder mit der Karte am Automaten abheben. Bei der Neubeantragung einer Kreditkarte sollten Sie sich gut informieren, da einige Anbieter keine Abhebegebühren im Ausland verlangen. Kreditkartenbesitzer können landesweit auf Geldautomaten zurückgreifen, allerdings sind die Abhebungen auf einen maximalen Betrag von umgerechnet lediglich ca. 100 Euro begrenzt und es fallen meist Gebühren in Höhe von ca. 6 EUR/Abhebung an. Auch mit der EC-Karte kann man an manchen Automaten Geld abheben. Hierzu sollte das Maestro Zeichen auf Ihrer Karte zu sehen sein. Allerdings gestaltet sich das oft komplizierter als mit Kreditkarte, da die EC-Karte an weniger Automaten funktioniert. Visa und Mastercard sind am weitesten verbreitet und bieten daher eine Alternative zu Bargeld (Achtung: auch hier kommt es teilweise zu zusätzlich berechneten Gebühren, bitte erkundigen Sie sich daher vor einer Zahlung, ob die Kreditkartenzahlung ohne zusätzliche Gebühren ermöglicht wird). Bitte keine Travellerchecks mitnehmen!  
  
Bitte beachten Sie, dass zur Zeit viele Banken einen neuen Kartenstandard einführen, die sog. V Pay-Karte. Diese kann innerhalb Deutschlands wie eine übliche EC-Karte verwendet werden. Die Erfahrung zeigt jedoch, dass Sie dieses Kartenformat im Ausland noch nicht im gleichen Umfang wie Ihre EC-Karte nutzen können. So ist in einzelnen Ländern der Einsatz am Automaten ggf. überhaupt noch nicht möglich. Auch kann es notwendig sein, Ihre V Pay-Karte für den Auslandseinsatz freischalten zu lassen. Bitte kontaktieren Sie in jedem Fall vor Abreise Ihre Bank und erkundigen sich nach den Einsatzmöglichkeiten Ihrer Karte im jeweiligen Reiseland.

Question 51

Worauf sollte beim Essen geachtet werden?

Accepted Answer

Beim Essen ist eine sinnvolle, aber keine übertriebene Vorsicht angebracht. Man sollte folgende Grundsätze beachten:  
• Dort einkehren, wo besonders viele Einheimische essen  
• Es empfiehlt sich Mineralwasser trinken, da das Leitungswasser sehr chlorhaltig ist • Keine rohen oder halbrohen Schalen- oder Krustentiere bzw. Meeresfrüchte essen  
• Man sollte sich vitaminreich ernähren, vorzugsweise mit Obst, das geschält werden muss, z.B. Orangen, Mandarinen, Bananen, Ananas und Papayas (diese sind sehr gut gegen Magenprobleme).  
In Südamerika ist das Frühstück zudem nicht so ausgeprägt wie in Deutschland. Meist gibt es nur Weißbrot und Marmelade und dazu einen Tee und Nescafé. Wer also auf ein Vollkornbrot nicht verzichten kann, der sollte sich vielleicht eine eingeschweißte Packung von zu Hause mitnehmen.

Chile Rundreise 3 Wochen

Chile von Norden nach Patagonien

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